曼城足球俱乐部近日宣布与科技公司Qualtrics续签合作协议。自2021年开始，Qualtrics作为官方体验管理软件合作伙伴，为球队提供技术支持，帮助捕捉和分析各个渠道的反馈信息。双方合作以来，Qualtrics参与了多项项目，包括赛后调查和体验评估，并开展了针对俱乐部各个运营环节的互动活动。通过这些技术支持，曼城能够识别各种趋势和机会，更好地理解球迷、访客和合作伙伴的需求。
此次合作还使曼城能够深入分析商业活动中的合作伙伴感受和品牌互动，从而评估市场营销活动的成效，提高对影响力和有效性的认识，形成未来的商业战略。随着阿提哈德园区的持续扩张，全新的Medlock广场即将开启，Qualtrics的技术也将为球迷和访客提供更加丰富的体验。增强的技术能力，特别是AI驱动的分析，将帮助俱乐部更有效地处理反馈，从而更好地响应每位访客的需求。
曼城方面表示，提供卓越体验是他们的核心目标。Qualtrics的技术帮助他们将反馈转化为实际行动。随着园区的发展，包括新餐饮服务、Medlock广场及新建的Medlock酒店，收集到的数据将对未来的体验设计起到重要作用。Qualtrics首席执行官杰森-梅纳德则指出，曼城正在为体育组织如何将洞察变为行动树立榜样，双方的合作将为每一次互动创造更有意义的体验和成果。
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